Solución de problemas

Los problemas más habituales y cómo resolverlos.

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   Paso 1: La impresora USB no imprime

   Desconéctala y vuelve a conectarla, toca de nuevo la detección automática de impresora USB, acepta el permiso USB y ejecuta una impresión de prueba.

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   Paso 2: La impresora Wi-Fi no se conecta

   Comprueba que la impresora está encendida y en la misma red que la tableta, y que la dirección IP y el puerto son correctos.

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   Paso 3: No se encuentran impresoras Bluetooth

   Activa el Bluetooth y empareja primero la impresora en los ajustes de Android. Cafizio solo lista dispositivos emparejados.

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   Paso 4: Se encuentra la impresora pero no responde

   Revisa el cable y la alimentación y comprueba que la velocidad de datos (baud rate) coincide con la impresora.

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   Paso 5: Falta el texto árabe en el ticket

   Las impresoras térmicas no pueden imprimir árabe. Cambia el idioma del ticket a inglés o francés en Configuración de ticket.

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   Paso 6: Inventario insuficiente o Inventario máximo alcanzado

   Añade existencias en el inventario o desactiva Seguimiento del inventario para ese producto.

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   Paso 7: La sincronización está bloqueada

   Aparece cuando ha terminado una suscripción en la nube. La caja sigue vendiendo; renueva la suscripción para reanudar la sincronización.

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   Paso 8: El primer inicio pide internet

   Conéctate al Wi-Fi y toca el botón de reintentar. Solo la primerísima configuración lo necesita.

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   Paso 9: Un cajero olvidó su PIN

   Un administrador abre Empleados, edita a ese usuario y asigna un nuevo PIN de 4 dígitos.