Dépannage

Les problèmes les plus courants et comment les résoudre.

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   Étape 1: L'imprimante USB n'imprime pas

   Débranchez-la et rebranchez-la, touchez de nouveau la détection automatique de l'imprimante USB, acceptez l'autorisation USB, puis lancez un test d'impression.

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   Étape 2: L'imprimante Wi-Fi ne se connecte pas

   Vérifiez que l'imprimante est allumée et sur le même réseau que la tablette, et que l'adresse IP et le port sont corrects.

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   Étape 3: Aucune imprimante Bluetooth trouvée

   Activez le Bluetooth et associez d'abord l'imprimante dans les réglages Android. Cafizio ne liste que les appareils associés.

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   Étape 4: L'imprimante est trouvée mais ne répond pas

   Vérifiez le câble et l'alimentation, puis vérifiez que la vitesse de données (baud rate) correspond à l'imprimante.

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   Étape 5: Le texte arabe est absent du reçu

   Les imprimantes thermiques ne peuvent pas imprimer l'arabe. Réglez la langue du reçu sur l'anglais ou le français dans Paramètres du reçu.

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   Étape 6: Stock insuffisant ou Stock maximum atteint

   Ajoutez du stock dans l'inventaire, ou désactivez Suivre l'inventaire pour ce produit.

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   Étape 7: La synchronisation est bloquée

   Ce message apparaît lorsqu'un abonnement cloud a pris fin. La caisse continue de vendre ; renouvelez l'abonnement pour reprendre la synchronisation.

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   Étape 8: Le premier lancement exige internet

   Connectez-vous au Wi-Fi et touchez le bouton de nouvelle tentative. Seul le tout premier réglage en a besoin.

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   Étape 9: Un caissier a oublié son PIN

   Un administrateur ouvre les utilisateurs, modifie cet utilisateur et définit un nouveau PIN à 4 chiffres.